評価の流れと料金

STEP 01

お問い合わせ・ご相談

第三者評価をご検討中の事業所様は、まずはお気軽にお問い合わせください。制度の概要や評価内容、実施時期などについてご説明し、ご不明な点にも丁寧にお答えいたします。初めて受審される事業所様でも安心して進められるよう、評価全体の流れをご案内します。

STEP 02

ヒアリング・お見積り

施設種別や定員数、サービス内容、受審予定時期などをお伺いし、実施内容に応じたお見積りをご提示します。評価方法やスケジュールについてもご説明し、ご納得いただいたうえで正式なお申し込みとなります。

STEP 03

評価準備・資料提出

評価を円滑に進めるため、事業所の概要や運営規程、各種マニュアルなど必要書類をご提出いただきます。提出資料は評価者が事前に確認し、事業所の運営体制やサービス内容を把握したうえで訪問調査の準備を進めます。必要な資料については事前にご案内いたしますので、ご安心ください。

STEP 04

利用者調査の実施

利用者やご家族を対象としたアンケート調査を実施します。第三者機関が調査を行うことで、日頃は聞き取りにくい率直なご意見やご要望を把握し、利用者の視点を評価へ反映します。回収方法や実施時期についても、事業所様と相談しながら進めます。

STEP 05

訪問調査

評価者が事業所を訪問し、施設見学や管理者・職員へのヒアリングを行います。サービス提供の状況や職員体制、利用者への支援方法などを確認し、提出資料だけでは分からない現場の取り組みを多角的に評価します。事業所の特色や工夫も大切にしながら、公平・中立な立場で調査を実施します。

STEP 06

評価結果の取りまとめ

訪問調査や提出資料、利用者調査の内容を総合的に分析し、評価結果を作成します。評価では課題だけではなく、優れた取り組みや今後さらに伸ばせるポイントも整理し、事業所の継続的な改善につながる内容をまとめます。

STEP 07

評価結果のご報告・公表

完成した評価報告書をご説明し、内容をご確認いただきます。評価結果は今後の改善活動や職員研修、組織運営などさまざまな場面でご活用いただけます。制度に基づき、公表対象となる評価結果についても適切に手続きを進めます。